Quy chế hoạt động
I. Nguyên tắc chung
Sàn giao dịch điện tử Oto.net.vn do Công ty TNHH Truyền thông Carmet làm chủ sở hữu. Thành viên trên sàn giao dịch điện tử Oto.net.vn là các cá nhân, môi giới, salon/showroom có nhu cầu về mua bán ô tô hoặc liên quan đễn lĩnh vực ô tô, được Oto.net.vn chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do Sàn giao dịch điện tử Oto.net.vn và các bên liên quan cung cấp. Từ “dịch vụ” bao gồm tất cả các dịch vụ do Sàn giao dịch điện tử Oto.net.vn cung cấp hoặc liên quan đến Sàn giao dịch điện tử Oto.net.vn
Tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch tại Sàn Giao dịch thương mại điện tử Oto.net.vn tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia hoạt động mua bán hàng hóa, sản phẩm, dịch vụ thông qua hợp đồng, không trái với qui định của pháp luật.
Thông tin đăng tải trên Sàn giao dịch thương mại điện tử Oto.net.vn phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.
II. Quy định chung
Trong Quy chế này, trừ khi chủ thể hoặc ngữ cảnh có yêu cầu khác, các từ và các thuật ngữ sau đây sẽ có ý nghĩa sau đây:
- Sàn giao dịch thương mại điện tử Oto.net.vn là trang web Oto.net.vn trực thuộc Công ty TNHH Truyền thông Carnet. Đây là webstie sàn giao dịch thương mại điện tử, nơi các tổ chức, cá nhân có thể đăng thông tin bán Ô tô, tìm hiểu thông tin thị trường, đăng các thông tin liên hệ nhằm phục vụ mục đích cung cấp thông tin Xe ô tô, người bán, người mua, nơi bán, nơi mua, giá cả do Khách hàng đề ra.
- Khách hàng: là tố chức/ cá nhân sử dụng trang Website Oto.net.vn, bao gồm cả Người dùng và Thành viên có nhu cầu sử dụng website và các dịch vụ được cung cấp bởi website Oto.net.vn một cách tự nguyện
- Sản phẩm: là những sản phẩm được giao dịch trên trang Website Oto.net.vn.
- Thông tin: là những thông tin được công khai trên trang Website Oto.net.vn. Bao gồm thông tin về Sản phẩm, Thông tin cá nhân đăng ký, thông tin về thị trường, sản phẩm được giới thiệu trên các nguồn chính thống khác.
- Sở hữu Trí tuệ: bất kỳ bằng sáng chế, bản quyền, thiết kế được đăng ký hoặc chưa đăng ký, quyền đối với thiết kế, nhãn hiệu được đăng ký hoặc chưa đăng ký, nhãn hiệu dịch vụ hoặc quyền sở hữu công nghiệp hoặc sở hữu trí tuệ khác và bao gồm các ứng dụng cho bất kỳ mục nào trong những mục trên.
III. Quy trình giao dịch
- Quy trình dành cho người mua
Người mua xe có thể đăng ký làm thành viên của Sàn giao dịch TMĐT Oto.net.vn hoặc không. Bằng cách truy cập vào địa chỉ website: Oto.net.vn người dùng có thể tìm danh sách các xe mà mình quan tâm . Nếu người dùng có nhu cầu mua sẽ liên hệ trực tiếp với người đăng tin để xem xe và thỏa thuận việc giao dịch giữa 2 bên cụ thể. Oto.net.vn sẽ không tham gia và không chịu trách nhiệm liên quan vào quá trình giao dịch giữa người mua và người bán.
- Quy trình dành cho người bán
- Người đăng tin bán xe trên Oto.net.vn bắt buộc phải đăng ký làm thành viên của Oto.net.vn và phải đăng nhập vào hệ thống website Oto.net.vn. Cách thức đăng ký thành viên và đăng nhập theo hướng dẫn tại: https://oto.net.vn/Account/Register và https://oto.net.vn/Account/Login . Hướng dẫn đăng tin: https://oto.net.vn/Admin/SanPham/Add.
- Quy trình giao nhận vận chuyển
- Là thỏa thuận trực tiếp giữa người mua và người bán, Oto.net.vn không tham gia vào quá trình này.
- Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng
- Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng : Website Oto.net.vn không có chức năng lập đơn hàng mua xe . Người mua chỉ tìm thông tin xe trên trang Oto.net.vn rồi liên hệ trực tiếp với người bán .
- Quy trình đổi trả hàng và hoàn tiền
- Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm: Không có
- Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại;
Nếu phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và Sàn giao dịch TMĐT Oto.net.vn, Sàn giao dịch TMĐT Oto.net.vn cố gắng cung cấp một phương thức trung lập và tiết kiệm để giải quyết tranh chấp nhanh chóng. Theo đó, Thành viên và Sàn giao dịch TMĐT Oto.net.vn đồng ý rằng Sàn giao dịch TMĐT Oto.net.vn sẽ giải quyết theo pháp luật bất kỳ khiếu nại hoặc tranh cãi ngoài Thỏa thuận này hoặc các dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT Oto.net.vn phù hợp với một trong những phần phụ lục bên dưới hoặc như Sàn giao dịch TMĐT Oto.net.vn và Thành viên đồng ý bằng văn bản. Trước khi sử dụng đến các biện pháp thay thế, Sàn giao dịch TMĐT Oto.net.vn khuyến khích Thành viên trước tiên hãy liên hệ với Sàn giao dịch TMĐT Oto.net.vn để tìm được giải pháp phù hợp. Sàn giao dịch TMĐT Oto.net.vn sẽ xem xét yêu cầu hợp lý để giải quyết tranh chấp thông qua các thủ tục giải quyết tranh chấp thay thế, chẳng hạn như trọng tài, thay thế cho kiện tụng.
Bất kỳ khiếu nại nào phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ trên Sàn giao dịch TMĐT Oto.net.vn phải được gởi đến Phòng Hỗ Trợ khách hàng của Oto.net.vn tại:
- Điện thoại : 024 399 58 139/ 07 964 49 999
- Email: cskh@oto.net.vn
Ngay sau khi xày ra sự kiện phát sinh khiếu nại. Oto.net.vn sẽ căn cứ từng trường hợp cụ thể để có phương án giải quyết cho phù hợp.
Mọi tranh chấp giữa người sử dụng với nhau hoặc giữa người sử dụng với Sàn giao dịch TMĐT Oto.net.vn sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết.
Oto.net.vn không chịu trách nhiệm và liên quan đến giao dịch giữa người mua và người mua và người bán
IV. Quy trình thanh toán
- Thanh toán giữa người mua – người bán
- Người mua tự liên hệ với người bán để thỏa thuận về các nội dung liên quán đến giao dịch như hình thức thanh toán, điều kiện thanh toán,…..
- Thanh toán giữa người bán và Ban quản lý Website
- Đối với thành viên đăng tin bán xe: Là thành viên của Oto.net.vn sẽ được đăng 03 tin bán xe miễn phí đầu tiên. Bắt đầu từ tin thứ 4 trở đi, thành viên sẽ phải trả phí cho tin đăng. Cách thức như sau:
+ Trả phí theo từng tin đăng: 20.000đồng/tin.
+ Đăng ký thành viên VIP trên Oto.net.vn trả phí hàng tháng. Với hình thức thanh toán qua chuyển khoản hoặc thu phí trực tiếp.
V. Đảm bảo an toàn giao dịch
- Sàn giao dịch TMĐT Oto.net.vn xây dựng cơ chế bảo đảm an toàn giao dịch như sau:
- Quản lý thông tin của Người Bán Hàng: Khi đăng ký tham gia bán hàng trên Sàn giao dịch TMĐT Oto.net.vn, Người Bán Hàng phải cung cấp đầy đủ các thông tin liên quan và phải hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với các thông tin này. Các thông tin cụ thể bao gồm: thông tin về nhân thân đối với cá nhân, thông tin về tư cách pháp lý đối với thành viên là tổ chức, pháp nhân. Các thông tin này sẽ được Sàn giao dịch TMĐT Oto.net.vn đưa vào dữ liệu quản lý.
- Kiểm soát giao dịch của Người Bán Hàng: Các giao dịch của Người Bán Hàng với Khách hàng là trực tiếp và không qua Sàn giao dịch TMĐT Oto.net.vn vì vậy Oto.net.vn khuyến cáo Khách hàng cần tìm hiểu và xác thực thông tin của người bán trước khi thực hiện giao dịch
- Cơ chế gửi khiếu nại về Người Bán Hàng dành cho các Khách hàng: Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về Người Bán Hàng đến Sàn giao dịch TMĐT Oto.net.vn. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Sàn giao dịch TMĐT Oto.net.vn sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của người mua tùy theo mức độ, Sàn giao dịch TMĐT Oto.net.vn sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời nhằm bảo vệ quyền lợi của Khách hàng.
VI. Chính sách Bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng
Chính sách bảo mật này công bố cách thức mà Sàn TMĐT Oto.net.vn thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin hoặc dữ liệu cá nhân (“Thông tin cá nhân”) của các Khách hàng của mình thông qua wesite của Sàn TMĐT Oto.net.vn.
Sàn TMĐT Oto.net.vn cam kết sẽ bảo mật các Thông tin cá nhân của Khách hàng, sẽ nỗ lực hết sức và sử dụng các biện pháp thích hợp để các thông tin mà Khách hàng cung cấp cho Oto.net.vn trong quá trình sử dụng website này được bảo mật và bảo vệ khỏi sự truy cập trái phép. Tuy nhiên, Sàn TMĐT Oto.net.vn không đảm bảo ngăn chặn được tất cả các truy cập trái phép. Trong trường hợp truy cập trái phép nằm ngoài khả năng kiểm soát của Oto.net.vn, Sàn TMĐT Oto.net.vn sẽ không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào đối với bất kỳ khiếu nại, tranh chấp hoặc thiệt hại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến truy cập trái phép đó.
Khách hàng được khuyến nghị để nắm rõ những quyền lợi của mình khi sử dụng các dịch vụ của Sàn TMĐT Oto.net.vn được cung cấp trên website này.
Sàn TMĐT Oto.net.vn đưa ra các cam kết dưới đây phù hợp với các quy định của pháp luật Việt Nam, trong đó bao gồm các cách thức mà Oto.net.vn sử dụng để bảo mật thông tin của Khách hàng.
- Mục đích thu thập Thông tin cá nhân
Sàn TMĐT Oto.net.vn thu thập Thông tin cá nhân của Khách hàng cho một hoặc một số mục đích như sau:
- Thực hiện và quản lý việc đặt hàng cho Khách hàng;
- Thực hiện và quản lý việc sử dụng dịch vụ vận chuyển hàng hóa;
- Thực hiện và quản lý hoạt động tiếp thị, cung cấp thông tin khuyến mại tới Khách hàng như gửi các cập nhật mới nhất về thông tin khuyến mại và chào giá mới liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của Sàn TMĐT Oto.net.vn, những thay đổi trong quy chế hoạt động của Oto.net.vn;
- Cung cấp giải pháp nâng hạng và thay đổi dịch vụ nhằm phục vụ nhu cầu Khách hàng;
- Quản lý, phân tích, đánh giá số liệu liên quan đến dữ liệu của Khách hàng để xây dựng chính sách bán và chính sách phục vụ Khách hàng phù hợp;
- Tiếp nhận thông tin, góp ý, đề xuất, khiếu nại của Khách hàng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ của Sàn TMĐT Oto.net.vn;
- Liên hệ với Khách hàng để giải quyết các yêu cầu của Khách hàng;
- Đảm bảo an ninh, an toàn đối với các giao dịch thanh toán trực tuyến.
- Loại thông tin thu thập
Những loại Thông tin cá nhân mà Sàn TMĐT Oto.net.vn thu thập từ Khách hàng của mình bao gồm:
- Thông tin cá nhân như họ và tên, tên truy cập,
- Thông tin liên lạc như số điện thoại, địa chỉ gửi thư, địa chỉ email, số fax;
- Thông tin về doanh nghiệp của Khách hàng như tên doanh nghiệp, địa chỉ doanh nghiệp, chức danh;
Các Thông tin cá nhân trên được yêu cầu đối với những dịch vụ cụ thể, Khách hàng có quyền từ chối hoặc không cung cấp đầy đủ các thông tin được yêu cầu. Trong trường hợp đó, Sàn TMĐT Oto.net.vn không thể cung cấp cho Khách hàng những dịch vụ đầy đủ và chất lượng. Sàn TMĐT Oto.net.vn cần sự hỗ trợ từ phía Khách hàng trong việc đảm bảo tính chính xác và đầy đủ của các thông tin thu thập. Vì vậy, xin vui lòng thông báo cho Oto.net.vn về bất kỳ sự thay đổi nào trong Thông tin cá nhân Khách hàng bằng việc liên hệ với Oto.net.vn qua các hình thức được công bố trên website.
- Thời gian lưu trữ thông tin thu thập
Sàn TMĐT Oto.net.vn sẽ lưu trữ các Thông tin cá nhân do Khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của Oto.net.vn trong quá trình cung cấp dịch vụ cho Khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi Khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp. Nhưng Oto.net.vn sẽ lưu lại số điện thoại/email đã đăng ký để phục vụ cho điều khoản mỗi số điện thoại/email chỉ đăng ký duy nhất 1 tài khoản trên Oto.net.vn và chỉ được đăng 3 tin miễn phí duy nhất.
- Việc công bố thông tin thu thập
Sàn TMĐT Oto.net.vn có thể cung cấp Thông tin cá nhân từ Khách hàng cho bên thứ ba để đáp ứng yêu cầu pháp lý, thực thi các chính sách của Oto.net.vn, khi có thông báo rằng một danh sách hoặc nội dung vi phạm các quyền lợi, hoặc để bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc sự an toàn. Những thông tin này sẽ được công bố theo quy định của pháp luật và các quy định hiện hành. Oto.net.vn cũng có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho:
+ Bên thứ ba để cung cấp nội dung và dịch vụ chung (như đăng ký, giao dịch và hỗ trợ khach hàng), giúp phát hiện và ngăn chặn hành vi bất hợp pháp và vi phạm chính sách của Oto.net.vn, và để hướng dẫn các quyết định về sản phẩm, dịch vụ và thông tin liên lạc của bên thứ ba. Các bên thứ ba sẽ sử dụng thông tin này để gửi cho bạn thông tin liên lạc tiếp thị chỉ khi bạn yêu cầu dịch vụ của họ.
+ Cung cấp dịch vụ theo hợp đồng hỗ trợ hoạt động kinh doanh của Oto.net.vn (như điều tra gian lận, thu thập hóa đơn, liên kết, các chương trình khen thưởng và hỗ trợ khách hàng).
+ Bên thứ ba khác mà bạn yêu cầu Oto.net.vn gửi thông tin của bạn (hoặc bên mà bạn đồng ý khi sử dụng một dịch vụ cụ thể khác).
+ Các cơ quan thực thi pháp luật, các cơ quan khác của chính phủ hoặc các bên thứ ba để đáp ứng yêu cầu thông tin liên quan đến điều tra hình sự, hoạt động bất hợp pháp bị cáo buộc hoặc bất kỳ hoạt động nào khác có thể làm cho Oto.net.vn, bạn hay bất kỳ người dùng Oto.net.vn phải chịu trách nhiệm pháp lý. Các thông tin cá nhân Oto.net.vn tiết lộ có thể bao gồm ID người dùng của bạn và lịch sử ID người dùng, tên, thành phố, quận, số điện thoại, địa chỉ email, khiếu nại gian lận và đấu thầu và danh sách lược sử hoặc bất cứ điều gì khác mà Oto.net.vn cho là có liên quan.
+ Các cơ quan khác có liên quan đến điều tra gian lận, vi phạm sở hữu trí tuệ, vi phạm bản quyền, hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác, tùy theo quyết định của Oto.net.vn tin rằng cần thiết hoặc thích hợp, hoặc theo thỏa thuận bảo mật hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Khi đó, Oto.net.vn có thể tiết lộ tên, địa chỉ, thành phố, quận, quốc gia, số điện thoại, địa chỉ email và tên công ty.
+ Các đơn vị kinh doanh khác mà Oto.net.vn kế hoạch sát nhập với hoặc được mua lại bởi một cá thể kinh doanh. (Nếu một sự sát nhập như vậy xảy ra, Oto.net.vn sẽ yêu cầu đơn vị sát nhập thực thi Chính sách Bảo mật này đối với thông tin cá nhân của bạn). Nếu thông tin cá nhân của bạn sẽ được sử dụng trái với Chính sách này, bạn sẽ nhận được thông báo trước. Các Bên Thứ Ba và Các Liên Kết Sàn TMĐT Oto.net.vn có thể chuyển thông tin của quý khách cho các công ty khác trong nhóm. Oto.net.vn có thể chuyển thông tin của quý khách cho các đại lý và nhà thầu phụ trong khuôn khổ quy định của Chính sách Bảo mật. Ví dụ: Oto.net.vn sẽ nhờ bên thứ ba giao hàng, nhận tiền thanh toán, phân tích dữ liệu, tiếp thị và dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Oto.net.vn có thể trao đổi thông tin với bên thứ ba với mục đích chống gian lận và giảm rủi ro tín dụng. Oto.net.vn có thể chuyển cơ sở dữ liệu gồm thông tin cá nhân của bạn nếu Oto.net.vn bán cả công ty hoặc chỉ một phần. Trong khuôn khổ Chính sách bảo mật, Oto.net.vn không bán hay tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba mà KHÔNG được đồng ý trước trừ khi điều này là cần thiết cho các điều khoản trong Chính sách bảo mật hoặc Oto.net.vn được yêu cầu phải làm như vậy theo quy định của Pháp luật. Website có thể bao gồm quảng cáo của bên thứ ba và các liên kết đến các trang web khác hoặc khung của các trang web khác. Xin lưu ý rằng Oto.net.vn không có nhiệm vụ bảo mật thông tin hay nội dung của bên thứ ba hay các website khác, hay bất kỳ bên thứ ba nào mà Oto.net.vn chuyển giao dữ liệu cho phù hợp với Chính sách bảo mật.
- Quyền của Khách hàng đối với các Thông tin cá nhân được thu thập
Bất kỳ Khách hàng nào tự nguyện cung cấp Thông tin cá nhân cho Sàn TMĐT Oto.net.vn đều có các quyền như sau:
- Yêu xem lại các thông tin được thu thập;
- Yêu cầu sao chép lại các thông tin được thu thập;
- Yêu cầu chỉnh sửa, bổ sung thông tin được thu thập (đối với Khách hàng nhận thông tin qua e-newsletter và hội viên Chương trình Khách hàng thân thiết, Khách hàng có thể truy cập và tự chỉnh sửa thông tin của mình bằng cách truy cập vào tài khoản của mình trên website của Sàn TMĐT Oto.net.vn);
- Yêu cầu dừng việc thu thập thông tin;
- Khách hàng có thể thực hiện các quyền trên bằng cách tự truy cập vào website hoặc liên hệ với Oto.net.vn qua email hoặc địa chỉ liên lạc được công bố trên website của Sàn TMĐT Oto.net.vn.
- Trường hợp Khách hàng cung cấp cho Sàn TMĐT Oto.net.vn các Thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ để xác nhận được nhân thân Khách hàng, Oto.net.vn không thể bảo vệ được quyền bảo mật của Khách hàng theo quy định trên.
- Việc sử dụng Cookies trên website của Sàn TMĐT Oto.net.vn:
- Cookies chỉ được Sàn TMĐT Oto.net.vn sử dụng để lưu lại trạng thái về cách sản phẩm Khách hàng đã xem qua trong lần truy cập cuối cùng của Khách hàng tại máy tính truy cập nhằm mục đích trả lại trạng thái này cho Khách hàng khi truy cập lần sau.
- Việc chấp nhận cookie không phải là một yêu cầu khi truy cập Trang web. Tuy nhiên Oto.net.vn muốn chỉ ra rằng việc sử dụng các tính năng trên trang web và đặt hàng chỉ được thực hiện khi có sự kích hoạt của các tập tin cookie. Cookies là các tập tin văn bản nhỏ dùng xác định máy tính của bạn đến máy chủ của Oto.net.vn như là một người dùng duy nhất khi bạn truy cập các trang nhất định trên Trang web và chúng được lưu trữ bởi trình duyệt Internet của bạn trên ổ cứng máy tính của bạn. Cookies có thể được sử dụng để nhận diện địa chỉ Giao thức Internet của bạn, tiết kiệm thời gian trong khi bạn đang truy cập, hoặc muốn vào, Trang web. Oto.net.vn chỉ sử dụng cookies thuận tiện cho bạn trong việc sử dụng Trang web (ví dụ như để nhớ bạn là ai khi bạn muốn sửa đổi giỏ hàng của bạn mà không cần phải nhập lại địa chỉ email của bạn) và không thu thập hoặc sử dụng bất kỳ thông tin khác về bạn (cho Ví dụ mục tiêu quảng cáo). Trình duyệt của bạn có thể được thiết lập để không chấp nhận cookies, nhưng điều này sẽ hạn chế sử dụng Trang web. Hãy chấp nhận sự đảm bảo rằng việc Oto.net.vn sử dụng cookies không chứa bất kỳ thông tin cá nhân hoặc bí mật và không có virus. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm thông tin về tập tin cookies, hãy truy cập //www.allaboutcookies.org hoặc để tìm hiểu về loại bỏ cookies khỏi trình duyệt của bạn, truy cập //www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index html.
- Oto.net.vn sử dụng Google Analytics, một dịch vụ phân tích web cung cấp bởi Google, Inc ("Google"). Google Analytics sử dụng cookies, các file văn bản được đặt trên máy tính của bạn, để giúp các trang web phân tích cách người dùng sử dụng trang web. Các thông tin được tạo ra bởi các tập tin cookies về việc sử dụng của bạn của trang web (bao gồm địa chỉ IP của bạn) sẽ được chuyển đến và lưu trữ bởi Google trên các máy chủ tại Hoa Kỳ. Google sẽ sử dụng thông tin này cho mục đích đánh giá việc sử dụng trang web, soạn thảo các báo cáo về hoạt động trang web cho các nhà khai thác trang web và các dịch vụ khác liên quan đến hoạt động của trang web và sử dụng Internet. Google cũng có thể chuyển thông tin này cho bên thứ ba khi được yêu cầu bởi pháp luật, hoặc cho bên thứ ba để xử lý thông tin này đại diện Google. Google sẽ không kết hợp địa chỉ IP của bạn với bất kỳ dữ liệu khác được lưu giữ bởi Google. Bạn có thể từ chối việc sử dụng cookies bằng cách chọn các thiết lập thích hợp trên trình duyệt của bạn, tuy nhiên xin lưu ý rằng nếu bạn làm điều này bạn có thể không thể sử dụng đầy đủ chức năng của Trang web này. Bằng cách sử dụng trang web này, bạn đồng ý với việc Google xử lý dữ liệu về bạn theo cách thức và cho các mục đích nêu trên.
- Việc cập nhật của Chính sách bảo mật:
- Sàn TMĐT Oto.net.vn sẽ chỉnh sửa Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết, bản Chính sách bảo mật cập nhật sẽ được công bố trên website của Oto.net.vn và sẽ được ghi ngày để Khách hàng nhận biết được bản mới nhất.
VII. Quản lý thông tin xấu
- Quy định về đăng tin
- Là thành viên của Oto.net.vn bạn có thể đăng tin bán xe trong chuyên mục “Rao Vặt” trên website Oto.net.vn.
- Để đăng tin trên Oto.net.vn bạn cần phải là thành viên và phải đăng nhập vào Oto.net.vn.
- Thành viên cá nhân (bao gồm thành viên thường và VIP) không được để thông tin liên hệ là tên công ty/salon/showroom ô tô khi đăng tin.
- Người đăng tin phải hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung và thông tin đăng của mình trên Oto.net.vn.
- Các tin đăng nếu vi phạm một trong những tiêu chí sau thì sẽ bị Oto.net.vn xóa mà không cần báo trước:
+ Spam tin: Cùng một xe bán nhưng được đăng lặp đi lặp lại nhiều lần (từ 2 lần trở lên) trong cùng một tài khoản hay nhiều tài khoản khác nhau.
+ Tin đăng không đúng nội dung: VD: bán xe Daewoo Matiz nhưng lại chọn đăng tin bán xe tại hãng Toyota…
+ Thông tin không không hợp lý (VD: giá bán bất hợp lý)
+ Thông tin liên lạc (trong phần đăng ký tài khoản) không đúng (người dùng không thể liên lạc được, hoặc bản thân người có trong thông tin liên lạc không đăng tin).
+ Tin đăng để số điện thoại/email không đúng quy định (nhập số điện thoại/email vào phần mô tả bán xe).
+ Tin đăng kiểu quảng cáo không cụ thể cho cho 1 chiếc xe nào hoặc đăng bán nhiều xe trong cùng một tin.
+ Đăng ảnh xe không đúng (ảnh tượng trưng hoặc lấy từ 1 website nào khác), ảnh không liên quan đến xe, trên ảnh có chứa thông tin liên hệ (điện thoại, email, website), ảnh có chất lượng quá thấp ...
- Các hành vi nghiêm cấm
- Không được đăng tải thông tin rao vặt mà pháp luật Việt Nam nghiêm cấm.
- Không đăng tải thông tin rao vặt trái với đạo đức xã hội Việt Nam.
- Không đăng tải sex, crack, hack, chính trị, tôn giáo.
- Quyền hạn của Oto.net.vn
- Oto.net.vn sẽ toàn quyền loại bỏ các tin đăng rao vặt của thành viên nếu như tin đăng vi phạm quy định về đăng tin.
- Các tin đăng không phù hợp với chuyên mục quy định sẽ bị xóa hoặc Oto.net.vn chuyển sang chuyên mục khác cho là hợp lý.
- Oto.net.vn giữ quyền quyết định về việc lưu giữ hay loại bỏ tin đã đăng trên trang web này mà không cần báo trước.
- Oto.net.vn không giải quyết các tranh chấp giữa thành viên.
- Oto.net.vn có toàn quyền thay đổi một hay nhiều điều khoản có trong quy định về đăng tin mà không cần giải thích lý do và cũng không cần phải thông báo trước.
VIII. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật
- Sàn giao dịch thương mại điện tử Oto.net.vn cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Oto.net.vn , Oto.net.vn sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng.
- Khi thực hiện các giao dịch trên Sàn, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.
- Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Oto.net.vn cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến Thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các Thành viên thông báo cho Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT. Hotline: 024 399 58 139/ 07 964 49 999.
- Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Oto.net.vn sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các Thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.
IX. Quyền và trách nhiệm của Ban quản lý website TMĐT Oto.net.vn
- Có quyền từ chối, tạm ngừng hay chấm dứt tin đăng của Thành viên trong trường hợp thành viên cung cấp thông tin không chính xác, không đầy đủ, vi phạm pháp luật, đạo đức, thuần phong mỹ tục Việt Nam;
- Có quyền từ chối cung cấp một hoặc tất cả dịch vụ nếu Thành viên có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các Thành viên khác của Sàn Giao dịch TMĐT Oto.net.vn.
- Sàn Giao dịch TMĐT Oto.net.vn giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Sàn Giao dịch TMĐT Oto.net.vn theo luật bản quyền quốc tế và các quy dịnh pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. và tất cả các biểu tượng, logo, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Giao dịch TMĐT Oto.net.vn. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.
- Áp dụng các biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của Oto.net.vn và thông tin cá nhân của người tiêu dùng.
- Ngăn chặn và loại bỏ khỏi website Oto.net.vn các thông tin vi phạm quy chế hoạt động của website và quy định của pháp luật.
- Loại bỏ khỏi website những thông tin bán hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và các hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật khác khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh có căn cứ xác thực về những thông tin này.
- Yêu cầu người bán các hàng hóa thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện trên ứng dụng của mình phải cung cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh đối với hàng hóa, dịch vụ đó (trong trường hợp pháp luật quy định phải có giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh).
- Cung cấp thông tin, hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật sử dụng website của mình.
- Cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử, hoạt động thanh tra, kiểm tra và xử lý vi phạm.
X. Quyền và trách nhiệm của các bên tham gia Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử Oto.net.vn
- Quyền và trách nhiệm của Thành viên trên Oto.net.vn
- Khi đăng ký trở thành thành viên của Oto.net., thành viên sẽ được quyền đăng tin để giới thiệu hàng hóa và tiến hành giao dịch kinh doanh cũng như quảng bá doanh nghiệp của mình trên Sàn thương mại điện tử Oto.net.vn.
- Thành viên sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng các dịch vụ, quản lý tin đăng và các giao dịch của mình trên Sàn thương mại điện tử Oto.net.vn.
- Thành viên sẽ được nhân viên của Sàn thương mại điện tử Oto.net.vn hướng dẫn sử dụng được các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc quản lý đăng tin, tiến hành giao dịch và sử dụng các dịch vụ tiện ích trên Sàn thương mại điện tử Oto.net.vn.
- Thành viên sẽ được hưởng các chính sách ưu đãi do Sàn thương mại điện tử Oto.net.vn hay các đối tác thứ ba cung cấp trên Sàn thương mại điện tử Oto.net.vn. Các chính sách ưu đãi này sẽ được đăng tải trực tiếp trên Sàn thương mại điện tử Oto.net.vn hoặc được gửi trực tiếp đến các thành viên.
- Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Sàn thương mại điện tử Oto.net.vn trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến cho Sàn thương mại điện tử Oto.net.vn.
- Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn thương mại điện tử Oto.net.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.
- Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho Sàn thương mại điện tử Oto.net.vn và những thông tin đang tải lên Sàn thương mại điện tử Oto.net.vn là chính xác và hoàn chỉnh. Thành viên đồng ý giữ và thay đổi các thông tin trên Sàn thương mại điện tử Oto.net.vn là cập nhật, chính xác và hoàn chỉnh.
- Thành viên tự chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh của thông tin Doanh nghiệp và các thông tin khác cũng như toàn bộ quá trình giao dịch với các đối tác trên Sàn thương mại điện tử Oto.net.vn.
- Thành viên cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Sàn thương mại điện tử Oto.net.vn vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm rò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn thương mại điện tử Oto.net.vn hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn.
- Quyền và và trách nhiệm của khách hàng là người mua hàng hóa trên Oto.net.vn
- Khách hàng khi tham quan mua sắm sản phẩm trên sàn thương mại điện tử Oto.net.vn có quyền tiếp cận các thông tin về sản phẩm hàng hóa. Đồng thời có nghĩa vũ tìm hiểu kỹ các thông tin về sản phẩm mình cần mua.
- Khách hàng có nghĩa vụ liên hệ với người bán để tìm hiểu kỹ thông tin và thỏa thuận giao dịch mua bán giữa hai bán.
- Khác hàng có quyền khiếu nại về hành vi bán hàng của người bán trong trường hợp sản phẩm, hàng hóa của người bán vi phạm quy chế hoạt động của sàn TMĐT Oto.net.vn.
- Nghiêm cấm khách hàng có hành vi sử dụng những thông tin về sản phẩm của người bán đăng trên Oto.net.vn vào mục đích vi phạm pháp luật, gây ảnh hưởng đến uy tín, danh dự của người bán.
XI. Điều khoản áp dụng
Mọi tranh chấp phát sinh giữa Oto.net.vn và một hay cách thành viên khác sẽ được giải quyết theo tinh thần hợp tác, thương luợng. Trường hợp hai (các) bên thương lượng không thành, tùy theo tích chất của việc tranh chấp, vụ việc sẽ được đưa ra phân xử tại Trung Tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam hoặc Tòa Án có thẩm quyền.
Oto.net.vn sẽ không liên quan và chịu trách nhiệm khi xảy tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch giữa người mua và người bán.
Quy chế quản lý họat động này có hiệu lực từ ngày …../…../2021, là ngày đăng tải trên website Oto.net.vn.
Trong trường hợp phải thay đổi nội dung Quy chế để phù hợp với thực tiễn họat động của Sàn Giao dịch TMĐT Oto.net.vn thì Ban Quản Trị sẽ thông báo trên Sàn cho các thành viên biết. Sau thời gian thông báo 05 ngày này, Quy chế mới - đã được sửa đổi - sẽ được áp dụng. Việc các thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế mới được công bố và thực thì đồng nghĩa với việc các thành viên đã đồng ý và chấp nhận với Quy chế mới này.
XII. Điều khoản cam kết
Địa chỉ liên lạc chính thức của Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử TMĐT Oto.net.vn.
Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử Oto.net.vn
CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG CARNET
Địa chỉ liên lạc: Số 88A, đường Kiên Thành, Thị Trấn Trâu Quỳ, Huyện Gia Lâm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
Số điện thoại liên hệ: 024 39958139/0796449999
Website: Oto.net.vn
Email: ngominhtuanhnf@gmail.com
Email hỗ trợ: cskh@oto.net.vn
| ĐẠI
ĐIỆN CÔNG TY Giám đốc NGUYỄN THỊ HƯƠNG |
|---|
